Exclusão de Conta e Dados

Sobre esta página

Esta página explica como você, usuário do aplicativo Tabfy (desenvolvido por TABFY TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, CNPJ 68.307.103/0001-32), pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela. Você pode fazer isso diretamente pelo aplicativo ou, caso não tenha mais acesso a ele, solicitar a exclusão por e-mail.

1. Excluir sua conta pelo aplicativo

A forma mais rápida de excluir sua conta é pelo próprio aplicativo:

1. Abra o aplicativo Tabfy e faça login.
2. Acesse o menu Mais.
3. Toque em Excluir conta.
4. Confirme a ação digitando a sua senha.

A exclusão é processada imediatamente após a confirmação. Essa ação é permanente e não pode ser desfeita.

2. Solicitar exclusão por e-mail

Se você não tem mais acesso ao aplicativo, envie um e-mail para tabfy@tabfy.com.br a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Exclusão de conta". Vamos confirmar a sua identidade e processar a solicitação em até 30 dias.

3. Dados que são excluídos

Ao excluir sua conta, removemos os dados pessoais vinculados a ela, incluindo:

• Dados do perfil: nome, e-mail, telefone e foto de perfil.
• Dados da empresa: nome, CNPJ, inscrição estadual, e-mail, telefone, WhatsApp, endereço e logotipo.
• Clientes cadastrados: nome, e-mail, telefone, documento (CPF/CNPJ), endereço e observações dos clientes que você registrou.
• Conteúdo do aplicativo: orçamentos, pedidos, produtos, metas, atividades de CRM e demais registros criados na sua conta.
• WhatsApp e demais integrações da Meta: tokens de acesso, dados do número conectado, conversas, mensagens, mídias, contatos e modelos de mensagem recebidos pelo WhatsApp Business Platform, além de leads recebidos de Facebook e Instagram.
• Dados de dispositivo: tokens de notificação push associados aos seus aparelhos.

4. Desconectar o WhatsApp sem excluir a conta

Para remover apenas a integração com o WhatsApp, acesse as configurações de integrações na plataforma Tabfy e desconecte o número. Os tokens de acesso são revogados e apagados imediatamente. Para apagar também o histórico de conversas, solicite pelo e-mail tabfy@tabfy.com.br com o assunto "Exclusão de dados do WhatsApp".

Se você conversou com uma empresa que usa a Tabfy e quer que seus dados sejam apagados, peça diretamente a essa empresa ou escreva para o mesmo e-mail informando o seu número de telefone.

5. Dados que podem ser retidos

Por obrigações legais e fiscais, alguns dados podem ser mantidos por um período adicional, mesmo após a exclusão da conta:

• Registros fiscais e faturas: mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira (em regra, até 5 anos).
• Cópias de segurança (backups): podem conter dados por até 90 dias, sendo eliminadas em seguida.
• Dados exigidos por lei: informações que precisemos reter para cumprir obrigação legal ou ordem judicial.

Dados de pagamento (como número de cartão) não são armazenados por nós — o processamento é feito pela Stripe, nossa provedora de pagamentos.

6. Prazo de processamento

Pelo aplicativo, a exclusão é imediata. Por e-mail, a solicitação é concluída em até 30 dias após a confirmação da sua identidade.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre a exclusão da sua conta ou dos seus dados, fale com a gente: